سياسة وقوانين النزاهة في بيئة التعليم الإلكتروني

مفهوم النزاهة الأكاديمية في التعليم الإلكتروني

النزاهة الأكاديمية في بيئة التعليم الإلكترون تعني الالتزام بالقيم الأخلاقية والمهنية لضمان أن جميع الشهادات والساعات المعتمدة تعكس الجهد الحقيقي للمشترك. ويهدف ذلك إلى تعزيز مصداقية البرامج التعليمية وضمان مخرجات تعليمية متميزة.


أشكال انتهاك النزاهة الأكاديمية

1- عدم الالتزام بالحضور الفعلي: تسجيل الحضور في الجلسات دون متابعة المحتوى أو التفاعل.

2- انتحال الشخصية: قيام شخص آخر بحضور الدورة أو إكمال الأنشطة نيابة عن المشترك.

3- التزوير: تقديم معلومات أو وثائق مزورة للحصول على شهادة أو ساعات معتمدة.

4- التعاون غير المشروع: التواطؤ بين المشتركين لتقديم مشاركات مزيفة أو نسخ المهام دون عمل شخصي.

5- إساءة استخدام المواد التعليمية: نسخ أو توزيع المحتوى التعليمي دون إذن مسبق.

6- الغش في الأعمال طويلة المدة: التلاعب أو تقديم أعمال غير أصلية في البرامج التي تزيد مدتها عن شهر.


إجراءات فحص أعمال المشتركين ومنع الغش في البرامج طويلة المدة

1- آليات فحص الأعمال: استخدام برامج متخصصة للكشف عن الانتحال (مثل Turnitin) لتحليل الأعمال المقدمة والتأكد من أصالتها. مراجعة المشاريع والمهام المقدمة من قبل فريق أكاديمي متخصص للتأكد من الالتزام بالمعايير. طلب تقديم الأعمال بشكل تدريجي على مراحل لضمان التقدم الفعلي.

2- تعزيز التفاعل الشخصي: إجراء جلسات تفاعلية فردية أو جماعية لمناقشة الأعمال المقدمة.

استخدام أسئلة شفهية أو قصيرة مرتبطة بالمهام للتحقق من فهم المشترك.

3- إجراءات التحقق من الحضور: التحقق من هوية المشتركين بانتظام باستخدام تقنيات مثل تسجيل الدخول بمعلومات معتمدة أو التحقق من الوجه إذا أمكن. تسجيل النشاطات والوقت الفعلي الذي يقضيه المشترك في المنصة.

4- توجيه المشتركين: تقديم تعليمات واضحة حول متطلبات النزاهة الأكاديمية عند بداية الدورة. تقديم أمثلة توضيحية توضح الانتحال والغش وكيفية تجنبهما.


الإجراءات والعقوبات عند انتهاك النزاهة الأكاديمية

الإجراءات التحقيقية:

التحقيق في الأعمال أو المشاركات المشكوك فيها باستخدام الأدلة الرقمية والتقارير.

مراجعة مراحل تطور الأعمال المقدمة للتأكد من تطابقها مع أسلوب المشترك.

العقوبات:

  • التنبيه الرسمي: يتم توجيه تنبيه في حال حدوث مخالفة بسيطة.
  • إعادة العمل: طلب إعادة تقديم العمل مع خصم جزئي من التقييم.
  • إلغاء الشهادة: في حال ثبوت الغش أو التزوير يتم إلغاء الشهادة وعدم احتساب الساعات المعتمدة.
  • الحرمان المؤقت: من المشاركة في الدورات المستقبلية لفترة زمنية محددة.
  • الفصل النهائي: في حالات الغش المتكرر أو التزوير الجسيم.
  • إبلاغ الهيئة الصحية للتخصصات الطبية: عند وجود انتهاك يؤثر على مصداقية الشهادات والساعات المعتمدة.


التوصيات لتعزيز النزاهة الأكاديمية

التوعية: تقديم ورش عمل توعوية حول أهمية النزاهة الأكاديمية وتأثيرها على المسار المهني.

تقنيات حديثة: تطبيق أدوات كشف الانتحال والمراقبة الفعّالة لضمان التزام المشتركين.

تشجيع الأمانة: تعزيز ثقافة الالتزام بالأخلاقيات المهنية من خلال محتوى تفاعلي.

التقييم المستمر: التركيز على التقييم التراكمي بدلاً من التقييم النهائي لضمان الجدية.


الخاتمة

تلتزم المنصة التعليمية بتوفير بيئة تعليمية قائمة على النزاهة والشفافية، خصوصًا في البرامج طويلة المدة التي تُقدم شهادات معتمدة من الهيئة الصحية للتخصصات الطبية. الالتزام بالنزاهة الأكاديمية ليس فقط ضرورة أخلاقية بل هو حجر الزاوية لضمان جودة التعليم وثقة الهيئات المانحة والمجتمع المهني.

سياسة التواصل بين المستفيدين في بيئة التعليم أو التدريب الإلكتروني

تلتزم منصة إتقان للتعليم الطبي بتوفير بيئة تعليمية رقمية آمنة وفعّالة تسهم في تحقيق أهداف التعلم. فيما يلي سياسة التواصل التي تنظّم التعامل بين المستفيدين في بيئة التعليم الإلكتروني:


أولاً: أدوات وقنوات التواصل المعتمدة

المناقشات الجماعية: يتم تنظيمها داخل المنصة من خلال غرف افتراضية أو منتديات خاصة بالدورات.

البريد الإلكتروني: يستخدم للتواصل الرسمي بين المتعلمين والمدربين أو إدارة المنصة.

 المنتديات التعليمية: منصة مخصصة لتبادل الأفكار والأسئلة المتعلقة بالمحتوى التعليمي.

الرسائل المباشرة: خدمة متاحة للتواصل الفردي مع المشرفين والمدربين في الحالات الضرورية.


ثانياً: آداب التواصل

الاحترام المتبادل: يجب على جميع الأطراف احترام وجهات النظر المختلفة والتعبير عنها بأدب واحترافية.

الابتعاد عن الإساءة: يمنع استخدام أي ألفاظ أو عبارات مسيئة أو غير لائقة تجاه الآخرين.

عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية: تُحظر النقاشات التي تتعلق بالسياسة أو الدين لضمان حيادية المنصة وتركيزها على الأهداف التعليمية.

التفاعل البنّاء: يشجّع تقديم اقتراحات وأفكار بنّاءة تسهم في تطوير البيئة التعليمية.


ثالثاً: الإجراءات المتخذة في حال مخالفة آداب التواصل

التحذير الأول: يتم توجيه تحذير كتابي للمستخدم المخالف يوضّح نوع المخالفة وأهمية الالتزام بالسياسة.

الإيقاف المؤقت: في حال تكرار المخالفة، يتم تعليق حساب المستخدم لفترة زمنية محددة.

الإيقاف النهائي: يتم حظر المستخدم المخالف نهائيًا في حال الاستمرار في الانتهاكات أو ارتكاب مخالفات جسيمة.

إبلاغ الجهات المعنية: إذا كانت المخالفة تشكّل انتهاكًا قانونيًا، يتم اتخاذ الإجراء اللازم بالتنسيق مع الجهات القانونية المختصة.


تسعى المنصة إلى تعزيز بيئة تعليمية تحترم الجميع وتحقق أعلى مستويات الجودة التعليمية.

سياسة الحضور الالكتروني

المقدمة: تلتزم الجهة بتقديم تعليم عالي الجودة باستخدام تقنيات التعليم الإلكتروني الحديثة. في هذا الإطار، تعتمد سياسة الحضور الإلكتروني التي تهدف إلى تحقيق الانضباط الأكاديمي وضمان التزام المتعلمين والمتدربين بمقتضيات العملية التعليمية.


معادلة الحضور الإلكتروني بالحضور الاعتيادي

يُعتبر الحضور الإلكتروني مكافئًا تمامًا للحضور التقليدي من حيث الأهمية والتقييم.

يتم احتساب الحضور بناءً على تسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية، والمشاركة في الأنشطة التعليمية مثل المحاضرات الحية، المناقشات التفاعلية، والاختبارات الإلكترونية.


الحد الأدنى لساعات الحضور

يجب على المتعلم أو المتدرب الالتزام بحضور ما لا يقل عن 85% من إجمالي ساعات البرنامج.

تُحسب ساعات الحضور بناءً على النظام الإلكتروني المستخدم والذي يتابع الحضور بشكل دقيق.


الإجراءات المتخذة في حال عدم الالتزام

في حال عدم التزام المتعلم أو المتدرب بالحد الأدنى لساعات الحضور المطلوبة، يتم اتخاذ الإجراءات التالية:

1) الإنذار الأولي: يتم إرسال إشعار رسمي إلى المتعلم أو المتدرب بعد أول مخالفة تتعلق بالحد الأدنى للحضور.

2) التنبيه النهائي: يتم إصدار تحذير نهائي يوضح عواقب عدم الالتزام المستمر.

3) العقوبات: خصم درجات من التقييم النهائي أو حرمان من بعض الأنشطة الأكاديمية.

استبعاد المتعلم أو المتدرب من البرنامج في حال تكرار المخالفة بشكل يخل بسير البرنامج.


الالتزام بالنزاهة في الحضور الإلكتروني

يجب على المتعلم أو المتدرب الالتزام باستخدام حسابه الشخصي وعدم تفويض أي شخص آخر للحضور نيابة عنه.

يُعد أي تلاعب في نظام الحضور الإلكتروني مخالفة صريحة تستدعي اتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة.


الاستثناءات

في حالة وجود ظروف طارئة أو عذر صحي، يمكن للمتعلم أو المتدرب تقديم طلب استثناء مرفقًا بالمستندات الرسمية للنظر فيه من قبل إدارة البرنامج.


تطبيق السياسة ومراجعتها

تُنشر هذه السياسة على الموقع الرسمي للجهة ومنصات التعلم الإلكتروني.


تخضع هذه السياسة للمراجعة الدورية لضمان توافقها مع التطورات التقنية ومتطلبات التعليم الإلكتروني.


تم اعتماد هذه السياسة بتاريخ[25-02-2025م].

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين وضمان سرية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الرسمي أو نظام إدارة التعلم أو المنصة التدريبية التابعة لنا. توضح هذه السياسة نوعية البيانات التي نجمعها، وطريقة جمعها، والغرض منها، بالإضافة إلى تفاصيل حول مدة تخزينها، والأطراف المصرح لها بالاطلاع عليها، والتزامنا بحماية البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها.


نوعية البيانات التي نجمعها:

البيانات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الحساب.

بيانات الاستخدام: مثل الوقت الذي يقضيه المستخدم على المنصة، الصفحات التي يتم زيارتها، والنشاطات التعليمية.

بيانات الجهاز: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان IP.


طريقة جمع البيانات والغرض منها:

طريقة الجمع: عبر النماذج الإلكترونية التي يملأها المستخدم. باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع. من خلال التفاعل مع المحتوى التعليمي والنشاطات التدريبية.

الغرض من الجمع: تقديم خدمات تعليمية مخصصة. تحسين تجربة المستخدم على المنصة. تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات.

التواصل مع المستخدمين حول التحديثات والأنشطة.


مدة تخزين البيانات:

يتم تخزين البيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة المحلية.

عند انتهاء الغرض من جمع البيانات، سيتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء الهوية.


من يملك صلاحية الاطلاع على البيانات ومشاركتها:

يمكن مشاركة البيانات مع: 

موظفي الجهة المعنيين بتقديم الخدمة.

أطراف ثالثة موثوقة عند الحاجة لتقديم خدمات دعم أو تحسين العمليات (بشرط التزامهم بحماية البيانات).

لن يتم مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية دون موافقة المستخدم إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية:


نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات الصلة.


يتم اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو تعديلها أو إفشائها.


لأي استفسارات إضافية حول سياسة الخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المخصصة.

قنوات الدعم الفني

الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني:

عنوان البريد: [[email protected] ].

مخصص لاستقبال الطلبات والشكاوى والمقترحات.


الدعم الفني عبر النظام الإلكتروني (منصة مساق):

عبر قسم الدعم في لوحة التحكم بحساب المستخدم.

يتيح رفع الطلبات ومتابعتها إلكترونيًا.


الخدمات المشمولة بالدعم الفني

  1. حل المشكلات التقنية المتعلقة بمنصة التعليم الإلكتروني.
  2. استرجاع الحسابات المفقودة أو كلمة المرور.
  3. الإبلاغ عن الأعطال أو الأخطاء البرمجية.
  4. إرشادات حول استخدام النظام وخدمات المنصة.


استقبال الشكاوى والمقترحات

طريقة التقديم:

يتم رفع الشكاوى أو المقترحات من خلال إحدى القنوات التالية:

  • قسم "الشكاوى والمقترحات" في منصة مساق.
  • إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: [[email protected] ].

آلية التعامل مع الشكاوى والمقترحات:

  • يتم تسجيل الشكوى أو المقترح في النظام.
  • تحويل الطلب إلى القسم المختص لدراسته.
  • إرسال رد رسمي إلى المرسل يوضح الإجراء المتخذ أو خطوات حل المشكلة.


أوقات عمل فريق الدعم الفني

أيام العمل: الأحد إلى الخميس.

الأوقات: من الساعة 8:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً.


الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني

الرد الأولي على الطلب: خلال 24 ساعة عمل.

حل المشكلات التقنية البسيطة: 2-3 أيام عمل.

المشكلات المعقدة: 5-7 أيام عمل.


إجراءات التصعيد في حال عدم الرد

التواصل مع مشرف الدعم الفني مباشرة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني الخاص بالتصعيد: [[email protected]].

ضمان الرد خلال 48 ساعة من تاريخ التصعيد.